近日，徐州市代市长沈峻峰到市人民来访接待中心接待来访群众，会办重点信访事项。强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，带着感情和责任做好工作，要加强协作、提升合力，使化解矛盾、解决问题的过程成为凝聚民心、保障民生的过程，切实促进社会和谐安全稳定。

在接待室，沈峻峰面对面与来访群众交流，认真听取他们的意见诉求。针对群众反映的问题，沈峻峰与地方和市有关部门负责同志现场会商解决方案，要求依法依规维护群众合法权益，推动合理诉求得到妥善解决，确保案结事了、事心双解。

沈峻峰指出，群众利益无小事。属地和有关部门要进一步压实工作责任，明确各方分工，加强工程领域监管，严格规范分包行为，构建齐抓共管的长效工作机制。要耐心细致做好信访群众的思想疏导和政策解释工作，及时跟踪和调度问题进展情况，推动问题尽快妥善解决。

沈峻峰强调，信访工作是反映社情民意的晴雨表，是党委政府密切联系群众的桥梁和纽带。要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，切实提高政治站位、强化宗旨意识和服务意识，站在群众的立场思考办法，帮助群众解决急难愁盼问题。要加强法治宣传教育，引导群众树立法治观念，自觉运用法律武器维护自身权益。要深入推进信访工作法治化，不断提升运用法治思维和法治方式解决问题的能力，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

来源：省局门户网站 徐州市信访局